Полная версия

Полная версия разделена на две зоны (вертикальная пунктирная линия):


  1. Область «Анализ» содержит все блоки из Базовой версии и один дополнительный, помогающий усилить понимание потребителей: характеристики, привычки, поведение.
  2. Область «Планирование» помогает сделать первый шаг к выбору решения, не забывая при этом о бизнес-результатах.

Можно использовать как:

  • разовое глубокое и полное погружение в идею
  • живой документ на протяжении всего жизненного цикла: от «голой» идеи до внедрения
Скачать полную версию
Описание Базовой версии смотрите тут
а теперь про оставшиеся блоки с примерами...
2. Цели бизнеса
Какие цели преследует бизнес?
Подсказки:
  • Какую ценность эта идея принесёт бизнесу?
  • Как эта идея соотносится с текущими бизнес-приоритетами?
  • Какие метрики изменятся, если идея реализуется успешно?
  • Что произойдёт, если её не реализовать? Как это скажется на бизнесе?
  • Используйте подход S.M.A.R.T. или принцип В.О.Д.К.И. для чёткого формулирования целей
Так, стоп... А почему «Цели бизнеса» появились только сейчас и идут под номером 2, хотя визуально располагаются во второй части канваса?

Цель базовой версии – помочь быстро зафиксировать идею и посмотреть на неё глазами потребителя. Такой подход полезен на старте: когда важно понять, откуда вообще берётся потребность и какую проблему мы решаем. Бизнес-цели на этом этапе могут только мешать: подменять реальную мотивацию клиентов внутренними метриками или преждевременно толкать идею в общий котёл приоритизации.

Но если вы планируете вкладывать в идею ресурсы, выбирать между несколькими идеями или обсуждать её на стратегическом уровне, этого уже недостаточно.
На этом этапе важно зафиксировать:
  • какую цель бизнеса поддерживает идея,
  • какие метрики она должна сдвинуть,
  • как она вписывается в продуктовую или корпоративную стратегию.

Именно поэтому в полной версии есть отдельный блок «Цели бизнеса». И хотя на шаблоне он визуально находится ближе к концу, логически его стоит заполнять вторым, сразу после блока «Почему?/Зачем?».
Это помогает:
  • отделить локальные «улучшалки» от стратегически важных решений
  • понять, почему идея важна именно сейчас
  • говорить об успехе не только в терминах пользы для пользователя, но и в терминах пользы для компании
6. Текущие привычки
Как люди сейчас выполняют нужную им «работу», удовлетворяют потребность или обходят проблему?
Подсказки:
  • Какие альтернативы используют? Что предлагают конкурентные решения?
  • Что их не устраивает в текущем решении? Что их привлекает (может привлечь) в новом?
  • Почему они до сих пор пользуются текущим решением? Что их удерживает от перехода?
  • Что должно случиться, чтобы они изменили своё поведение?
  • Как долго люди пользуются конкурентными решениями (или нашим, если мы хотим что-то улучшить)?
  • Используйте Карту Сил (Forces Map), чтобы лучше погрузиться в проблемы и потребности ваших потребителей.
10. Задачи потребителей
Какие конкретные действия или задачи люди смогут выполнять с помощью этой идеи?
Подсказки:
  • Какие задачи наиболее важные, срочные, повторяющиеся?
  • Какие задачи критичны для конечного результата, а какие – сопутствующие?
  • Насколько регулярно возникает каждая из задач?
  • Какая задача «болит» сильнее других?
11. Осведомлённость
Откуда потребители узнают о новой функциональности после её реализации?
Подсказки:
  • Где они ожидают её увидеть (найти)?
  • Ожидают ли в принципе?
  • Нужно ли нам специально привлекать внимание потребителей к этой функциональности?
  • Поймут ли они, зачем это нужно, без дополнительных объяснений?
  • Какие сигналы покажут, что функциональность работает/активна?
12. Помощь и поддержка
Нужна ли помощь при начале и во время работы?
Подсказки:
  • Какие могут возникнуть проблемы или ошибки при работе?
  • Как мы можем помочь их решить?
  • Как мы можем помочь разобраться с логикой работы этой функциональности?
  • Могут ли потребители научиться без документации?
  • Какие ошибки наиболее вероятны при первом использовании?
  • Как люди поймут, что делают что-то не так, пользуясь этой функциональностью?
13. Критерии успеха
Как мы поймём, что это принесло ценность бизнесу и потребителям?
(определяемся с метриками)
Подсказки:
  • Какие количественные и качественные сигналы покажут успех?
  • Через сколько времени можно судить о результате?
  • Какие гипотезы нужно подтвердить/опровергнуть?
  • Как мы поймём, что этим удобно пользоваться?
  • Какие исследования/эксперименты нам необходимо провести, чтобы во всём этом убедиться?
14. Ключевые активности
Какие активности необходимо совершить в первую очередь, чтобы реализация новой идеи принесла ценность потребителям и бизнесу?
Подсказки:
  • Какой минимальный набор проблем потребителей мы должны решить?
  • Какие контекстные ситуации поддержать в первую очередь?
  • Какой минимальный набор задач потребителей должны закрыть?
  • Что минимально нужно сделать, чтобы получить обратную связь?
  • Какие команды должны быть вовлечены, и как распределяется ответственность?
  • Что может быть «фальстартом» и не даст реальных данных?
  • Как мы можем дальше развивать эту идею?
Идеи кажутся простыми – до тех пор, пока вы не попытаетесь их реализовать.
Полная версия Feature Canvas помогает не просто описывать фичи, а выстраивать причинно-следственные связи: от бизнес-целей до пользовательских сценариев и ограничений. Она помогает синхронизироваться, выявить риски, уточнить цели и посмотреть на идею в контексте поведения людей, процессов и ограничений.

Чтобы не «сделать фичу», а решить реальную задачу – и для бизнеса, и для потребителя.

Полная версия Feature Canvas помогает сдвинуть фокус с реализации на осмысление.
Скачать Полную версию